Miércoles, 6 de agosto de 2025. La Guardia Civil ha presentado en Huelva un nuevo servicio que permite interponer denuncias de forma íntegramente telemática, sin necesidad de desplazarse a un puesto del Cuerpo. La herramienta, disponible desde el 4 de julio, se encuentra operativa a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil y permite completar el procedimiento sin ratificación presencial, siempre que se utilice certificado digital o el sistema de identificación Cl@ve.
En esta primera fase, pueden denunciarse telemáticamente los siguientes hechos: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjetas bancarias u otros medios de pago electrónico, además de trámites administrativos como pérdida o extravío de documentación y localización de documentos previamente denunciados.
Las denuncias se gestionarán a través de la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), integrada por especialistas del Cuerpo, que estará operativa de forma permanente y centralizada en la sede del Instituto Nacional de Ciberseguridad en León.
El nuevo sistema no sustituye a la atención presencial, que sigue disponible en todos los puestos, ni a la asistencia telefónica a través del 062 en casos de emergencia. Tampoco es recomendable para delitos con violencia o intimidación, hechos relacionados con violencia de género, situaciones en las que el autor pueda ser reconocido por la víctima, ni para delitos cometidos en inmuebles con fractura o escalo, o que requieran intervención inmediata.
Paralelamente, la Guardia Civil ha ampliado a todos sus puestos el sistema de cita previa para trámites no urgentes. Este servicio, disponible desde la web oficial www.guardiacivil.es, la aplicación Cita Previa AGE, por teléfono o de forma presencial, permite reducir tiempos de espera, evitar aglomeraciones y garantizar una atención más eficiente.
Estas mejoras se suman a otras soluciones de movilidad que ya ofrece el Cuerpo, como las Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía (OMAC), que permiten interponer denuncias y obtener información en espacios donde no hay puestos fijos, y el sistema SIGO Movilidad, que dota a las patrullas de herramientas informáticas para gestionar denuncias y consultas en el lugar de los hechos.
La presentación en Huelva ha estado a cargo del coronel Julio Serrano, quien ha subrayado que este sistema “refuerza la cercanía del Cuerpo con la ciudadanía y mejora la respuesta a las necesidades de quienes residen en zonas con menor acceso a oficinas de atención”. Serrano ha estado acompañado por la Subdelegada del Gobierno en Huelva, María José Rico, quien también ha hecho declaraciones.
Hay que denunciar cuanto antes. La Guardia Civil recuerda que gracias a la rápida denuncia por un cargo de 733 euros de unos billetes de avión en la cuenta bancaria del denunciante, se pudo detener en el aeropuerto a una persona como presunta autora de un delito de estafa cuando se disponía a embarcar.
- ¿Quién puede hacerlo? Tanto ciudadanos españoles o extranjeros residentes en España como españoles en el extranjero o extranjeros de otros países pertenecientes a la UE con certificado emitido por su propio país por episodios ocurridos en España.
¿Cómo se denuncia telemáticamente ante la Guardia Civil?
La denuncia se realiza desde la Sede Electrónica de la Guardia Civil y por el momento se pueden realizan cinco procedimientos penales desde la plataforma y dos procedimientos administrativos:
- Denuncia por daños
- Denuncia por hurto
- Denuncia por sustracción de vehículo
- Denuncia por sustracción en interior de vehículo
- Denuncia por cargo fraudulento con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico
- Denuncia por pérdida o extravío de documentación
- Denuncia por localización de documentación
Para acceder a los formularios específicos, hay que entrar mediante el sistema Cl@ve que permite identificar de forma inequívoca al denunciante que interpone la denuncia e informarle de los derechos que le asisten.
Importante. Una vez completado el formulario, la denuncia no resultará válida hasta ser revisada y confirmada formalmente a través de la Sede Electrónica.
¿En qué casos no se puede denunciar telemáticamente?
No se pueden denunciar por este sistema, como indica el artículo 266 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, hechos que se hayan producido:
- Con violencia o intimidación.
- Si tienen autor conocido.
- Si existen testigos
- Si el denunciante es menor de edad.
- Si se ha cometido delito flagrante (in fraganti).
- Aquellos de naturaleza violenta o sexual.
En estos supuestos es prioritario que el ciudadano ponga los hechos inmediatamente en conocimiento de la Guardia Civil: llamando al 062 o acudiendo personalmente a cualquier Punto de Atención a la Ciudadanía de la Guardia Civil, especialmente en caso de urgencia.
La Guardia Civil advierte que nunca se debe demorar una denuncia presencial si:
- Se trata de un delito con violencia o intimidación.
- Si el autor ha sido reconocido por la víctima o los testigos.
- Si la víctima es menor de edad o tiene discapacidad.
- Si el delito sigue en curso o acaba de ser cometido.
- Si ha ocurrido en un inmueble con fracturas de ventanas, puertas o paredes.
- Si son hechos de violencia de género.
- Y en caso de que haya desaparecido alguna persona.
Y recuerdan que para denunciar cualquier tipo de delito, el ciudadano también puede contactar con otras Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. “Cualquier denuncia se puede poner en cualquier dependencia policial y si no fuera la competente, de ahí se remite al cuerpo correspondiente”, explican a Newtral.es.
El denunciante está obligado a decir la verdad, ya que puede incurrir en responsabilidad penal si acusara o imputara falsamente. También puede incurrir en responsabilidad penal si simulase ser responsable o víctima de una infracción penal o miente.
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